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Política de Privacidade do Mibo Smart
Última modificação: 13/07/2023
Introdução
Esta Política de Privacidade do Mibo Smart descreve os tipos de informações, incluindo, sem limitação, dados pessoais que podemos coletar de você ou que você pode fornecer ao interagir conosco, usar nosso aplicativo e/ou produtos ou serviços em relação à Mibo Smart ou ao visitar nosso site www.intelbras.com.br (“website”), incluindo quaisquer subdomínios e qualquer conteúdo, funcionalidade e serviços oferecidos em, por ou através deles, ou quaisquer outros sites, e-mails, aplicativos que apontam esta Política de Privacidade (coletivamente denominados “Serviços”), todos eles fornecidos pela Intelbras (“Intelbras”, Mibo Smart”, “nós” ou “nosso”), atuando como um controlador de dados. Esta Política de Privacidade também descreve como coletamos, usamos, mantemos, compartilhamos, protegemos, divulgamos ou processamos tais informações. Leia esta política com atenção para entender nossas práticas relacionadas às suas informações e como as trataremos.
Esta
Política de Privacidade inclui o seguinte conteúdo:
1. Informações
que coletamos sobre você, finalidades do processamento e bases
legais
2. Menores
de 18 anos
3. Por
quanto tempo armazenamos seus dados pessoais
4. Compartilhamento
de informações
5. Medidas
de segurança de dados
6. Fornecedores
de terceiros e seus serviços
7.
Transferências Internacionais
8. Seus
direitos
9 Alterações
em nossa Política de Privacidade
10. Informação
para Contato
1. Informações que coletamos sobre você, finalidades do processamento e bases legais
Coletamos vários tipos de informações de e sobre usuários de nossos Serviços, incluindo informações que você nos fornece e identificam você pessoalmente, como, sem limitação, nome, endereço, e-mail e número de telefone.
Também podemos coletar automaticamente determinadas informações à medida que você navega no site ou usa nossos Serviços, como detalhes de uso, perfis de equipamentos e endereços IP, por meio de cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreamento.
“Dados
Pessoais”, de acordo com esta Política de Privacidade, significa
qualquer informação que o identifique ou possa identificá-lo,
direta ou indiretamente, em particular ou em combinação com outro
identificador seu.
Estabelecemos
abaixo, em formato de tabela, uma descrição de todas as maneiras
pelas quais planejamos usar seus dados pessoais e em quais bases
legais nos baseamos. Também identificamos quais são nossos
interesses legítimos quando apropriado.
Observe que podemos processar seus dados pessoais por mais de uma base legal, dependendo da finalidade específica para a qual estamos usando seus dados. Entre em contato conosco se precisar de detalhes sobre a base legal específica em que estamos nos baseando para processar seus dados pessoais, onde mais de uma base foi estabelecida na tabela abaixo.
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Atividade |
Tipo de processo de dados |
Finalidade de processamento e bases legais |
Base legal para o processamento |
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A. Compra de Dispositivos Intelbras |
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Quando você compra dispositivos Intelbras por meio de plataforma própria ou de terceiros |
Nome do comprador; nome do destinatário; endereço de entrega; fonte do pedido; detalhes sobre os produtos que você pediu |
Para processar e entregar seu pedido e entrar em contato com você, se necessário |
Execução de contrato |
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B. Uso do aplicativo, dispositivos e nuvem da Intelbras |
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1a. Quando você se inscreve na Mibo Smart App pela primeira vez |
Endereço de e-mail; país ou região que você escolher; usuário; senha (criptografada); foto de perfil (se carregada); seu apelido e foto do perfil em uma plataforma de terceiros quando você escolhe fazer login na Mibo Smart App com outra conta de aplicativo |
Para nos permitir concluir seu registro, entrar em contato com você e administrar sua conta. |
A execução do contrato do Termos de Uso do Mibo Smart e interesses legítimos para manter nosso relacionamento contratual com você, fornecer serviços de qualidade adequada, permitir que você desfrute dos recursos dos serviços, manter nossos produtos atualizados e relevantes, desenvolver nossos negócios e garantir a segurança de produtos e que o uso de nossos produtos esteja em conformidade com os termos e condições aceitos |
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1b. Quando você altera os detalhes usados para o registro |
Se você optar por alterar qualquer uma das informações acima, as novas entradas serão coletadas em substituição às antigas. |
Para permitir as alterações solicitadas |
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2. Ao fazer login e usar nossos serviços |
Além das informações mencionadas no item 1, processamos dados relacionados ao terminal (como o seu smartphone) que você usa para fazer login, como GPS, sistema operacional do terminal, modelo e seu identificador exclusivo |
Para oferecer nossos serviços a você, manter as operações normais de nossos serviços, otimizar nossos serviços e proteger a segurança de sua conta |
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3.
Quando você adiciona um dispositivo inteligente (na interface do dispositivo,
é possível visualizar e adicionar dispositivos, como câmeras
IP, dispositivos de armazenamento e campainhas, ao Mibo Smart App) |
SN do dispositivo; modelo do dispositivo; informação de wi-fi; nome do dispositivo; senha do dispositivo (criptografada); fuso horário do dispositivo e status do horário de verão |
Para processar sua solicitação para adicionar um dispositivo à sua conta e permitir a configuração do seu dispositivo |
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4. Quando você usa a função Visualização em tempo real, que fornece uma exibição de vídeo em tempo real |
SN do dispositivo; IP do dispositivo; Informações da porta do dispositivo; Stream de vídeo |
Para fornecer os serviços básicos de exibição de vídeo através da Mibo Smart App |
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5. Quando você usa as funções de reprodução e gravação de vídeo |
SN do dispositivo, ID do canal do dispositivo, caminho dos arquivos de registro |
Para armazenar seu registro de histórico e permitir que você o visualize |
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6. Quando você ativa as configurações do dispositivo adicionado, como câmera IP, campainha e dispositivo de armazenamento ou demais dispositivos inteligentes. |
Endereço MAC; endereço de IP; SN do dispositivo; modelo do dispositivo; versão do firmware do dispositivo; informações sobre o país (via endereço IP); localização do dispositivo (via IP); data do registro do dispositivo; informações do canal do dispositivo; status offline/online do dispositivo; informações de configuração do dispositivo |
Para permitir a ativação do seu dispositivo do Mibo Smart e seu registro no nosso servidor |
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7. Quando você define o nome do dispositivo e a imagem da capa |
Imagem de capa; nome do dispositivo; informações do canal; modelo do dispositivo; SN do dispositivo |
Você pode definir o nome do dispositivo, alterar a imagem da capa e visualizar o nome do canal, modelo do dispositivo e SN. O processamento dessas informações é necessário para permitir as alterações necessárias e informá-lo sobre os detalhes do dispositivo adicionado à sua conta do Mibo Smart |
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8. Quando você digita a senha do dispositivo ou usa a função de reset |
SN do dispositivo; senha (criptografada) |
Para permitir que você melhore a segurança do seu dispositivo adicionando uma senha ou fazendo reset da sua senha |
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9. Quando você usa a função de compartilhamento de dispositivo |
SN do dispositivo; e-mail do outro usuário com o qual você compartilha seu dispositivo |
Para permitir o compartilhamento do seu dispositivo com outro usuário do Mibo Smart App, conforme solicitado por você |
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10. Quando você usa a função de excluir dispositivo |
SN do dispositivo; e-mail |
Para permitir a remoção do dispositivo da sua conta na Mibo Smart App e no acessório correspondente conforme você solicitou |
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11. Quando você recebe uma notificação |
SN do dispositivo; ID de aviso por push/snapshot de alarme |
Para enviar notificações de alarme e fornecer os serviços que você solicitou para nós |
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12. Quando você usa os serviços da nuvem do Mibo Smart App para aumentar sua capacidade de armazenamento |
SN do dispositivo; mensagens e gravação de vídeo; informações do canal do dispositivo |
Para permitir o uso do serviço de armazenamento na nuvem (versão gratuita ou de valor agregado) |
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13. Quando você compra um plano de armazenamento na nuvem ou resgata um vale-presente |
Detalhes do plano de armazenamento na nuvem adquirido; forma de pagamento; data do pedido; e-mail |
Para processar seu pedido e faturar para você o plano de armazenamento na nuvem |
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14. Quando você ativa e define as configurações do dispositivo inteligente adicionado |
Nome do dispositivo do qual o plano é transferido; nome do dispositivo para o qual o plano é transferido; informações do plano |
Para transferir o serviço de nuvem ativado para um dispositivo específico adicionado à sua conta) |
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15. Quando você usa o plano Mibo+ para adicionar funcionalidades ao seu aplicativo |
Nome do dispositivo do qual o plano é transferido; nome do dispositivo para o qual o plano é transferido; informação do plano |
Para transferir o serviço de nuvem ativado para um dispositivo específico adicionado à sua conta. |
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C. Quando você participa de nossas atividades de marketing |
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Quando você participa de nossas atividades de marketing, offline ou online, incluindo, sem limitação, exposições, sorteios, concursos ou pesquisas |
Nome; e-mail; telefone; localização; seus comentários e respostas a uma pesquisa (se aplicável); detalhes do perfil em uma plataforma de terceiros (se você escolher esta forma de registro) |
Para registrar seu interesse em nossos produtos e serviços |
Consentimento |
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Para entrar em contato com você e informá-lo sobre o progresso e o resultado (se aplicável) da atividade de marketing na qual você participou |
Execução do contrato, ou seja, permite que você aproveite os serviços pelos quais você optou. |
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Para pedir que você deixe um comentário ou faça uma pesquisa |
Interesses legítimos para melhorar nossos serviços e entender as melhores necessidades dos clientes |
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Para informá-lo sobre eventos semelhantes, se você optou por isto |
Consentimento |
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Quando você participa de nossas atividades de marketing offline, incluindo, sem limitação, exposições, sorteios, concursos ou pesquisas |
Fotografias ou vídeos tirados durante o evento |
Para promover nossa atividade e evento |
Interesses legítimos para promover nossos produtos e serviços comerciais |
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D. Quando você solicita serviços pós-venda |
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1. Quando você registra o seu atendimento no Pós-Venda Intelbras
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Nome; e-mail ou conta de terceiros que você usa para registro; senha (criptografada). |
Ajudá-lo a concluir o registro do Mibo Smart e proteger a segurança da sua conta |
Execução
de contrato para prestação de serviços pós-venda; |
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2. Quando você envia uma solicitação através do APP, site ou nossa linha direta de terceiros |
Modelo
do dispositivo; SN do dispositivo; endereço MAC, endereço IP;
detalhes indicados na evidência de compra; |
Receber e atender ao seu pedido de serviços pós-venda; |
Execução de contrato para prestação de serviços pós-venda ou cumprimento de obrigações legais que possamos ter em relação à garantia do consumidor. |
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Recomendar o centro de reparo mais próximo (se aplicável); |
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Enviar o dispositivo após o reparo para o destinatário e o endereço indicado por você |
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Entrar em contato com você para quaisquer esclarecimentos que nós, ou você, possamos precisar |
Interesses legítimos para esclarecer sua solicitação e melhorar nossos serviços |
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Pedir feedback e o grau de satisfação com relação aos nossos serviços |
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3. Quando você faz o reset da sua senha |
SN do dispositivo; endereço MAC; e-mail |
Para ajudá-lo a fazer o reset da sua senha e prosseguir com as modificações solicitadas |
Interesses legítimos para fornecer serviços adequados |
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E. Quando você usa nosso site |
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1. Quando você assina a newsletter |
Endereço de e-mail |
Para enviar newsletters, promoções ou outras comunicações de marketing, incluindo convites para nossas exposições. |
Consentimento |
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2. Quando você usa nosso site |
Detalhes
técnicos |
Usar análises para melhorar nosso site, produtos/serviços, marketing, relacionamentos e experiências com clientes e administrar e proteger nossos sites |
Interesses legítimos para definir tipos de clientes para nossos produtos e serviços, manter nosso site atualizado e relevante, desenvolver nossos negócios e garantir a segurança de nosso site. |
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F. Outros usos de suas informações |
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Usamos as informações que coletamos para fornecer ou melhorar os serviços prestados por nós, nossos parceiros ou outros fornecedores confiáveis, como fornecer, avaliar, melhorar ou atualizar serviços; participação em atividades de pesquisa de mercado relacionadas aos nossos serviços, desenvolvimento de novos serviços, suporte ao cliente etc. Para melhorar os serviços, também podemos analisar o uso do produto, mas essas estatísticas não incluem nenhuma informação pessoal identificável. |
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Desempenho do contrato e interesses legítimos para manter nossos serviços atualizados e melhorá-los |
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Usamos seus dados de contato para entrar em contato com você, fornecer as informações solicitadas sobre nós, responder suas perguntas ou quando lidamos com suas reclamações. Podemos usar esses detalhes para enviar notificações importantes a você, como alterações em nossos termos, condições e políticas relevantes. Como essas informações são muito importantes para você se comunicar conosco, é recomendável que você receba e leia essas informações. |
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Execução do contrato e interesses legítimos para administrar o relacionamento contratual com você |
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Podemos ser obrigados por lei a coletar e compartilhar suas informações de identificação e dados pessoais com organizações públicas ou governamentais para fins de conformidade com a lei, uma ordem judicial ou para responder a qualquer solicitação governamental ou regulatória. |
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Cumprimento de uma obrigação legal |
Você também pode fornecer informações a serem publicadas ou exibidas (doravante denominadas “publicadas”) em áreas públicas do nosso site ou transmitidas a outros usuários de nossos serviços ou a terceiros (coletivamente “Contribuições de Usuário”). Suas contribuições de usuário são postadas e transmitidas a outras pessoas por seu próprio risco. Não podemos controlar as ações de outros usuários de nossos serviços com quem você pode optar por compartilhar suas Contribuições de Usuário. Portanto, não podemos e não garantimos que suas Contribuições de Usuário não serão visualizadas por pessoas não autorizadas.
Informações
que coletamos por meio de tecnologias automáticas de coleta de
dados
Nossos
site e aplicativos usam cookies e
tecnologias semelhantes. Utilizamos cookies funcionais
para garantir que nosso site e serviços funcionem corretamente
e cookies analíticos
para otimizar a experiência do usuário. Os cookies de
terceiros também podem coletar dados fora de nossos sites. À medida
que você navega e interage com o site e nossos serviços, podemos
usar tecnologias automáticas de coleta de dados para coletar
determinadas informações sobre seu equipamento, ações e padrões
de navegação, dados de tráfego, registros e outros dados de
comunicação.
Nossa
Política de Privacidade não cobre o uso de cookies por
terceiros, incluindo, sem limitação, nossos parceiros, afiliadas,
empresa de serviços públicos de rastreamento e provedores de
serviços. Não temos acesso ou controle sobre esses cookies.
2. Usuários menores de 18 anos
Ao
acessar esses serviços, o usuário declara que é maior de idade e
que tem total poderes para decidir sobre o aceite desta Política de
Privacidade. Nossos serviços não são direcionados a crianças com
menos de 18 anos de idade. Ninguém com menos de 18 anos deve
fornecer dados pessoais para ou nos nossos Serviços. Não coletamos
intencionalmente dados pessoais de pessoas menores de 18 anos.
A
Intelbras recomenda fortemente que os pais participem ativamente da
supervisão das atividades online de seus filhos.
3. Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais
Seus dados pessoais serão retidos pelo tempo que for necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade ou na medida em que sejam necessários para o cumprimento das obrigações estatutárias e para a solução de quaisquer disputas.
Para
determinar o período de retenção apropriado para dados pessoais,
consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados
pessoais, o risco potencial de danos por uso não autorizado ou
divulgação de seus dados pessoais, os objetivos para os quais
processamos seus dados pessoais e se podemos atingir esses objetivos
por outros meios e pelos requisitos legais aplicáveis.
No
caso de cessarmos nossos produtos ou parte ou todos os nossos
serviços, iremos notificá-lo e excluir seus dados pessoais em
questão ou anonimizar essas informações dentro de um período de
tempo razoável.
4. Compartilhamento de Informações
Podemos divulgar seus dados pessoais com determinados terceiros confiáveis pelos seguintes motivos:
Às nossas subsidiárias e afiliadas para fornecer a você os serviços que você nos solicitou e para os fins de nossos interesses legítimos de gestão de relacionamento com clientes
Para remetentes/transportadoras e outros parceiros de negócios, na medida em que precisamos entregar seus pedidos
Para provedores de serviços de TI que oferecem suporte durante nossas operações diárias, como a manutenção de bancos de dados digitais
Para fornecedores internacionais de tecnologia de hardware, software, serviços em nuvem, infraestrutura
Para serviço de linha direta de terceiros fornecido para receber e acompanhar sua solicitação de pós-venda
Para provedores de serviços de marketing, a fim de fornecer os serviços que você solicitou, como receber as notícias pelas quais você optou por participar
A um comprador ou possível comprador potencial de nossos negócios para avaliação e conclusão de assuntos corporativos transacionais.
Todos esses terceiros deverão proteger adequadamente seus dados pessoais, sujeitos a acordos que correspondem aos requisitos das leis aplicáveis.
Também
podemos divulgar seus dados pessoais:
Para cumprir qualquer ordem judicial, lei ou processo legal, inclusive para responder a qualquer solicitação governamental ou regulatória ou para investigações (por exemplo, divulgação para evitar crimes ou fraudes, ou para cumprir uma ordem judicial ou legislação).
Para impor ou aplicar nossos Termos de Uso e outros contratos, inclusive para fins de faturamento e cobrança.
Se acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para proteger os direitos legítimos, propriedade ou nossa segurança, nossos clientes ou outros.
5. Medidas de segurança de dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, projetadas para proteger seus dados pessoais contra perda acidental e acesso, uso, alteração e divulgação não autorizados. Todas as informações que você nos fornece são armazenadas em nossos servidores seguros atrás de firewalls. Todas as transações de pagamento serão criptografadas usando a tecnologia SSL. No caso de vazamento de informações ou outros incidentes envolvendo segurança da informação, iniciaremos planos de contingência para evitar a ampla disseminação de incidentes de segurança e o informaremos na forma de notificações push e anúncios.
6. Fornecedores de terceiros e seus serviços
Para garantir que você tenha uma experiência de navegação tranquila, você pode receber links de conteúdo ou de rede de terceiros (doravante denominados “terceiros”) além de nós e de nossos parceiros. Exceto quando expressamente declarado nesta Política de Privacidade, esta Política não se aplica a situações em que terceiros lhe prestam serviços por meio de nossos serviços, como sites que podem incluir os serviços que oferecemos ou sites de terceiros que tenha um link para nossos serviços. Observe que, se você usar os produtos e/ou serviços de terceiros e fornecer suas informações pessoais, suas informações serão tratadas em conformidade com a declaração de privacidade ou políticas semelhantes desse terceiro. Não podemos controlar as políticas de privacidade e proteção de dados de terceiros, e os terceiros não estão vinculados por esta política. Antes de enviar informações pessoais a terceiros, consulte a política de privacidade desses terceiros. Você pode optar por acessar links, conteúdos e serviços fornecidos por terceiros. Não assumimos responsabilidade quando suas informações foram usadas indevidamente ou divulgadas incorretamente nessas ocasiões.
7. Transferências Internacionais
Oferecemos nossos serviços através do uso de servidores localizados em diferentes países. Dessa forma, suas informações podem ser transferidas para fora da região e do país em que você usa nosso site e serviços, que podem ter regras legais diferentes e podem não oferecer um nível adequado de proteção. No entanto, tomamos as medidas necessárias para garantir que suas informações sejam processadas em conformidade com as leis aplicáveis e que medidas de segurança técnica apropriadas sejam adotadas para proteger sua privacidade. Onde necessário, usamos cláusulas contratuais padrão para cumprir a legislação aplicável.
8. Seus direitos
Você pode revisar e alterar seus dados pessoais fazendo login em sua conta e visitando a página de perfil da sua conta. Se você não conseguir encontrar seus dados pessoais, também poderá nos enviar um e-mail para privacidade@intelbras.com.br para solicitar acesso ou solicitar que corrijamos ou excluamos quaisquer dados pessoais que você nos forneceu. Você também pode se opor ou solicitar que restrinjam seu processamento. Se processarmos seus dados pessoais com base no consentimento, você poderá retirá-lo a qualquer momento entrando em contato conosco (veja abaixo). Um resumo dos seus direitos legais é apresentado abaixo:
Solicitar acesso aos seus dados pessoais (geralmente conhecido como “solicitação de acesso do titular dos dados”). Isso permite que você receba uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você quando o cliente estiver ativo e verifique se estamos processando legalmente. Se quiser acessar sua foto de perfil, nome de usuário, endereço de e-mail e outras informações básicas, ou vídeo, imagem, assinatura vigente, dispositivo e outras informações de serviço em sua conta do Mibo Smart, você pode entrar na Mibo Smart e selecionar o botão de função correspondente e acessar as informações relevantes.
Solicitar correção dos dados pessoais que mantemos sobre você. Isso permite que você corrija todos os dados incompletos ou imprecisos que mantemos sobre você, embora possamos precisar verificar a precisão dos novos dados que você nos fornece. Se você deseja alterar seu apelido, endereço de e-mail etc. na sua conta do Mibo Smart, entre na conta e selecione o botão de função relacionado.
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Isso permite que você solicite a exclusão ou remoção de dados pessoais quando não há boas razões para continuarmos a processá-los. Você também tem o direito de solicitar que excluamos ou removamos seus dados pessoais nos casos em que tenha exercido com êxito seu direito de se opor ao processamento (veja abaixo), quando podemos ter processado suas informações ilegalmente ou quando somos obrigados a apagar seus dados pessoais para cumprir a lei local. Observe, no entanto, que nem sempre podemos atender à sua solicitação de exclusão por razões legais específicas que serão notificadas a você, se aplicável, no momento da sua solicitação. Se você deseja excluir as informações básicas, como endereço de e-mail e senha, ou informações de serviço como vídeo, imagem, registro na nuvem e alarme em sua conta do Mibo Smart, exclua suas informações tocando no botão de função de limpeza de dados relacionados através de Perfil > Configurações > Conta e Segurança > Apagar a conta.
Opor-se o processamento de seus dados pessoais quando confiamos em um interesse legítimo (ou de terceiros) e há algo sobre sua situação em particular que faz com que você queira opor-se ao processamento por esse motivo, pois sente que isso afeta seus direitos e liberdades fundamentais. Você também tem o direito se opor quando estamos processando seus dados pessoais para fins de marketing direto. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos fundamentos legítimos convincentes para processar suas informações que substituem seus direitos e liberdades.
Retirar o consentimento a qualquer momento em que confiamos no consentimento para processar seus dados pessoais. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você retirar seu consentimento. Se você retirar seu consentimento, talvez não possamos fornecer certos produtos ou serviços a você. Aconselharemos se esse for o caso no momento em que você retirar seu consentimento.
9. Informação para Contato
Para fazer perguntas ou comentários sobre esta Política de Privacidade e nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail privacidade@intelbras.com.br
Encarregado de Dados/Data Protection Officer: Maciel Gesser
10. Alterações em nossa Política de Privacidade
Mantemos esta Política de Privacidade sob revisão e atualizamos esta Política de Privacidade periodicamente, conforme necessidade. Informaremos você sobre quaisquer modificações na Política de Privacidade. Também forneceremos um aviso das modificações na página inicial por um curto período. A data em que a Política de Privacidade foi revisada pela última vez é identificada na parte superior da página.
11. Incidentes
A Intelbras avalia e responde prontamente à ocorrência de incidentes que possam comprometer seus Dados Pessoais. Caso a Intelbras tenha conhecimento de qualquer incidente envolvendo os Dados Pessoais de usuários e Serviços, a Intelbras notificará você e as autoridades competentes.
12. Nossos Dados
INTELBRAS S/A INDÚSTRIA DE TELECOMUNICAÇÃO ELETRÔNICA BRASILEIRA
CNPJ/MF sob o n.º 82.901.000/0001-27
Rodovia BR 101, Km 210, s/n.º, Área Industrial
São José, Estado de Santa Catarina
CEP 88.104-800
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